保险,让生活更有保障;理赔,用行动兑现承诺。近日,富德生命人寿鹤壁中支再一次用高效、贴心的服务,为客户W女士提供了关键时刻的经济支持,成功给付重疾理赔金23万元,并豁免续期保费9万元。这一案例不仅彰显了富德生命人寿始终践行的专业服务理念,更为客户家庭减轻了重大疾病带来的经济压力。
从保险选择到疾病突袭:无声的守护在危机中显现
2020年11月,W女士怀着对未来生活的长远规划和对家庭的责任感,为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险(尊享版)》以及多项附加险,包括《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》、《富德生命附加住院每日补贴医疗保险(A款)》和《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险(2019版)》。这些保险产品的保障内容覆盖重疾、住院费用以及日常补贴,让W女士的健康风险得到了全面的保障。
然而,2024年10月,一场突如其来的疾病打破了W女士的生活。她因出现左上肢无力及持物不稳前往医院就诊,经详细检查被确诊为烟雾病。这种病因不明的慢性脑血管疾病以颈内动脉及大脑中动脉等血管的逐渐狭窄甚至闭塞为特征,严重威胁患者的生命和生活质量。为了治疗病情,W女士不得不接受开颅手术,这不仅对身体造成了巨大创伤,也让家庭面临沉重的经济负担。
及时理赔显温情,富德专业服务解燃眉之急
在住院治疗期间,W女士的家属拨打了富德生命人寿95535报案,咨询理赔流程。富德生命人寿鹤壁中支的理赔人员迅速响应,与客户取得联系,耐心指导其准备所需材料,并主动开启案件调查程序,为后续理赔申请节约了宝贵时间。
2024年12月2日,W女士正式提出理赔申请。理赔人员在收到客户材料后,迅速展开审核与调查工作,经过严格的核查流程,确认客户的病情符合保险合同约定的责任范围。仅仅三天后,富德生命人寿依约完成了理赔款的支付:包括重疾保险金、住院费用补偿及住院补贴在内的共计235844.32元理赔款已全额到账。同时,富德生命人寿还根据合同条款豁免了W女士续期保费共计95700元。这一快速理赔不仅展现了公司的高效服务能力,也为W女士的家庭减轻了经济负担,带去了实实在在的帮助。
客户感恩送锦旗,温暖服务获高度认可
为了表达对富德生命人寿专业、高效服务的感谢,W女士在康复期间特意委托保单代理人将一面写有“服务贴心 理赔迅速 一诺千金 情系客户”的锦旗送到鹤壁中支浚县支公司柜面。这面锦旗不仅凝聚了客户对公司的信任与感激,也体现了富德生命人寿以客户为中心的服务宗旨。
W女士表示,富德生命人寿的保险产品不仅在她最需要的时候提供了经济支持,还让她在面临疾病考验时感受到了深深的关怀与温暖。尤其是在巨额医疗费用面前,这笔理赔款无疑成为了她家庭的重要支柱,为她和家人提供了重整生活的信心。
富德生命人寿:用专业与温暖护航每一位客户
富德生命人寿始终秉承“以客户为中心”的服务理念,不断优化产品结构、提升服务质量,为客户提供全面的健康保障和高效的理赔服务。在未来,富德生命人寿将继续致力于为更多家庭送去关爱和支持,用行动践行“一诺千金”的承诺。
对于每一位客户来说,富德生命人寿不仅是保险的提供者,更是风险中的守护者,风雨中的陪伴者。用贴心的服务和专业的态度,让更多人拥有应对未来挑战的底气,为每一个家庭的幸福保驾护航。